Rückgaberecht
1: Eine Bestellung stornieren oder ändern
Wir akzeptieren die Stornierung einer Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die bereits verpackt oder versendet wurden, nicht geändert oder storniert werden können.
Für individuell gestaltete Trikots ist eine Stornierung nach der Bestellung nicht möglich.
2: Rücksendungen (falls zutreffend)
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundendienstteam wird den Rücksendeantrag prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.
Nur Artikel, die direkt bei Jerseysporting.com gekauft wurden, müssen in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentation.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand sein, in dem wir sie Ihnen zugesandt haben, und in der Originalverpackung. Flecken, gefaltete Karten, beschädigte Siegel/zerbrochene Plastikfolien werden nicht akzeptiert. Wenn der Zustand des an uns zurückgesandten Produkts nicht in einem akzeptablen Zustand ist, behalten wir uns das Recht vor, keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vorzunehmen. Produkte, die personalisiert wurden, können nicht erstattet oder umgetauscht werden.
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen falsch gekaufte Produkte sowie beschädigte Produkte, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Kunden entstanden sind.
(Das personalisierte Trikot enthält die vom Kunden angepasste Nummer und den Namen. Bitte geben Sie die Bestellung sorgfältig auf. Sobald die Bestellung bezahlt ist, werden Rücksendungen und Rückerstattungen nicht akzeptiert.)
Rücksendungen ohne Quittung können abgelehnt werden. JERSEY SPORTING behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein wie der Artikel, den Sie erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter jerseysporting.com@hotmail.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
3: Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
4: Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter jerseysporting.com@hotmail.com
5: Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Haben Sie ein fehlerhaftes Gerät oder das falsche Produkt erhalten? Einfach nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung?
Bitte wenden Sie sich an unser Kundensupport-Team (Seite „Kontakt“), um den Rückgabevorgang zu starten.
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
Bestellnummer
Kaufbeleg
Video oder Foto des fehlerhaften Produkts (falls zutreffend)
Vollständige Lieferadresse
Kontakt Telefonnummer
In einigen Fällen müssen Sie möglicherweise ein Video oder Foto des defekten Produkts als Beweis beifügen, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz des Produkts zu ermöglichen.
6: Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten, bis zu 14 Werktage dauern. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung.
Für zurückgegebene Artikel wird eine volle Rückerstattung für fehlerhafte Produkte gutgeschrieben. Für nicht defekte Artikel schließt die Rückerstattung sämtliche Versand- und Bearbeitungsgebühren aus.
7:WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.
Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor:
Kontaktieren Sie die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.